Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, web sitemiz üzerinden hizmet talep eden müşteriler ile Fedex Uluslararası Evden Eve Nakliyat arasında kurulur.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Fedex Uluslararası Evden Eve Nakliyat
Adres: Soğanlık Yeni Mah. Atatürk Cad. No:12, Kartal / İstanbul
Telefon: 444 92 94
E-posta: info@fedexlojistik.com
Müşteri: Hizmet talebini oluşturan ve bilgileri sözleşme formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin ev veya iş yeri eşyalarının belirlenen çıkış adresinden varış adresine taşınması hizmetinin şartlarının belirlenmesidir. Hizmet kapsamı; ekspertiz, paketleme, yükleme, taşıma, gerektiğinde gümrükleme, boşaltma ve kurulum işlemlerini içerir.
3. Hizmet Bedeli ve Ödeme
- Hizmet bedeli, ücretsiz ekspertiz sonrasında eşya hacmi (m³), güzergah ve talep edilen ek hizmetler dikkate alınarak belirlenir ve Müşteri'ye yazılı olarak bildirilir.
- Ekspertiz sonrası bildirilen fiyat sabittir; eşya miktarında veya hizmet kapsamında Müşteri kaynaklı değişiklik olmadıkça ek ücret talep edilmez.
- Uluslararası taşımalarda genel uygulama, sözleşme kurulduğunda kapora, kalan tutarın ise teslimat öncesinde ödenmesi şeklindedir.
- Ödemeler nakit, havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartı ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile alınır.
4. Tarafların Yükümlülükleri
Hizmet Sağlayıcı;
- Eşyaları özenle paketlemeyi, taşımayı ve belirlenen adrese teslim etmeyi,
- Taşımayı sigorta kapsamında gerçekleştirmeyi,
- Kararlaştırılan tarihte hizmeti sunmayı taahhüt eder.
Müşteri;
- Taşınacak eşyalara ilişkin doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi,
- Kıymetli evrak, nakit para, ziynet eşyası ve benzeri değerli eşyaları kendi sorumluluğunda taşımayı,
- Yanıcı, patlayıcı, yasak veya tehlikeli madde teslim etmemeyi,
- Uluslararası taşımalarda gümrük işlemleri için gerekli belgeleri zamanında temin etmeyi,
- Kararlaştırılan ödemeleri zamanında yapmayı kabul eder.
5. Teslimat Süresi
Teslim süresi, güzergah ve taşıma tipine (parsiyel veya komple araç) göre değişir ve teklif aşamasında Müşteri'ye bildirilir. Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, gümrük işlemlerindeki gecikmeler ve resmî makamlardan kaynaklanan durumlar teslim süresini etkileyebilir; bu hâllerde Müşteri derhâl bilgilendirilir.
6. Sigorta ve Sorumluluk
Taşımalar, taşıyıcı sorumluluk sigortası kapsamındadır. Müşteri talebi hâlinde eşya bedeli üzerinden ek nakliyat emtia sigortası yaptırılabilir. Hasar bildirimlerinin teslimat anında tutanakla kayıt altına alınması gerekir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Müşteri, hizmet talebini onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Son güncelleme: Ağustos 2026